株式会社和楽（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「訪問介護和楽」（以下「当サービス」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
1. 個人情報の取得について
当社は、お問い合わせやサービス利用に関するご相談などの際に、お客様から必要な範囲で個人情報をご提供いただく場合があります。
取得する情報には、以下のようなものが含まれます。
- お名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所
- その他お問い合わせ内容に含まれる情報
2. 個人情報の利用目的について
当社は、お客様から取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- お問い合わせへの対応
- 訪問介護サービスに関するご相談・ご案内
- サービス提供に必要な連絡
- 当社サービスの向上や改善
- その他、お客様との適切な連絡・対応
3. 個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
4. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供することはありません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要となる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
5. 個人情報の委託について
当社は、業務を円滑に行うため、必要な範囲で個人情報の取り扱いを外部へ委託する場合があります。
その場合、個人情報を適切に管理できる委託先を選定し、必要な管理を行います。
6. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様ご本人から、ご自身の個人情報について開示、訂正、削除等のお申し出があった場合、本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で対応いたします。
7. Cookie（クッキー）について
当サイトでは、利便性向上やサイト利用状況の把握のため、Cookieを使用する場合があります。
Cookieによって取得される情報には、個人を特定できる情報は含まれません。
8. アクセス解析ツールについて
当サイトでは、サイト改善を目的としてアクセス解析ツールを利用する場合があります。
解析ツールによって収集される情報は、匿名で収集され、個人を特定するものではありません。
9. プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、当サイト上に掲載した時点から適用されます。